1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE 

MaxCapital Intercontinental S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante “Los Responsables”), con domicilio ubicado en Bosques de Alisos 47 A PB Of. A2-01-H, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa CDMX C.P. 05120, hace de su conocimiento que, en cumplimiento con las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “LFPDPPP”) y demás normatividad aplicable, es responsable del tratamiento de los siguientes datos personales de los titulares (en adelante los “Titulares”).

 

• DATOS PERSONALES RECABADOS 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, Los Responsables recabarán directamente de Usted a través de correo electrónico, sitio web, vía telefónica, o bien de manera personal mediante el llenado y entrega de formatos de identificación y otra documentación, todos o algunos de los siguientes datos personales:

• Datos Personales de Identificación: Nombre y apellidos, lugar de nacimiento y de residencia, fecha de nacimiento, edad, datos de identificaciones oficiales (INE, Pasaporte, FM3), Clave Única de Registro de Población, estado civil, situación jurídica, actividad económica o giro mercantil. 
• Datos Personales de Contacto: Domicilio, número telefónico, número de teléfono celular y correo electrónico.
• Datos Personales Financieros o Patrimoniales: Información fiscal (RFC), estados de cuenta, información crediticia, información relacionada con sus bienes (muebles o inmuebles) activos, pasivos, entre otros.
• En caso de ser persona moral: testimonio del acta constitutiva, así como actas importantes de la sociedad, acreditar la representación legal del Titular (copia simple en formato impreso o electrónico del poder y sus correspondientes identificaciones oficiales – credencial de elector, pasaporte o FM-3), así como los demás aplicables de los incisos anteriores de la sociedad y sus representantes legales. 

 

El consentimiento expreso de los Titulares para el tratamiento de los Datos Personales será recabado a través de las aplicaciones informáticas de los Responsables  o por cualquier otro medio electrónico, telefónico, video u otra tecnología y, en su caso, a través de agentes, promotores, comisionistas, proveedores o socios comerciales de los Responsables.

 

Los Responsables hacen del conocimiento de los Titulares que respecto de los datos personales de otras personas que el Titular proporciona a los Responsables, como obligados solidarios, garantes, avales, beneficiarios y cualquier otra figura legal relacionada con los servicios o productos ofrecidos, el Titular se obliga a informar a esas personas sobre el tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad.

  

1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los Responsables requieren de los datos personales previamente mencionados para llevar a cabo las actividades y gestiones enfocadas al cumplimiento de las orientaciones y transmisión de la información acerca de los servicios o productos ofrecidos. Consecuentemente de las obligaciones que se pudieran llegar a originar y derivar de cualquier relación jurídica y comercial que se establezca con motivo de la prestación de sus servicios y/o productos: 

• Verificar, confirmar y validar la identidad del Titular, así como la veracidad de la información que proporciona como propia, referencias, obligados solidarios, avales, según resulte aplicable de acuerdo con los Servicios solicitados.
• Realizar el análisis de la información proporcionada por el Titular de manera manual o automatizada mediante mecanismos de inteligencia financiera, a fin de determinar conforme a las disposiciones legales vigentes, el nivel de riesgo, viabilidad de pago, perfil transaccional, y cualquier otra evaluación que sea requerida por la normatividad aplicable a los Responsables para, en su caso, el otorgamiento y contratación de servicios o productos ofrecidos.
•  Verificación e investigación de capacidad crediticia. Consultar y realizar investigaciones crediticias ante sociedades de información crediticia que se estime conveniente.
• Para realizar avalúos a los inmuebles objeto de una garantía hipotecaria, directamente o por cuenta de terceros (Encargados).
• Para la administración de la relación contractual entre Usted y Los Responsables.
• Para la administración de su crédito como cliente de Los Responsables.
• Para la preparación de documentos legales que sustenten la relación entre Usted y Los Responsables
• Dar cumplimiento a los distintos ordenamientos legales vigentes y aplicables, así como a requerimientos de autoridades, en su caso.
• Proporcionarle la información que Usted solicita sobre nuestros productos financieros.
• Atender y dar respuesta a sus dudas, comentarios y sugerencias.
• Mantener contacto con Usted.
• Para darle seguimiento a reclamaciones e inconformidades derivadas de la relación comercial con Los Responsables.
• Realizar actividades de cobranza en caso de presentarse el incumplimiento de cualquier obligación legal y/o contractual del Titular derivada de la contratación de cualquier servicio o producto.
• Para exigir el cumplimiento de las obligaciones a cargo de Usted, derivadas de su relación con Los Responsables.
• Para actualizar su información.

1. FINALIDADES SECUNDARIAS O ACCESORIAS

Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing de los bienes, productos y/o servicios que sean ofrecidos por Los Responsables, por cualquier medio material y/o electrónico, tales como: 

 

• Elaboración de encuestas de satisfacción, 
• estadísticas y reportes
• enviarle información sobre nuestros productos
• Notificarle y ofrecerle promociones y/o campañas publicitarias sobre nuestros productos (publicidad y/o prospección comercial).
• Enviarle boletines informativos

 

El Titular podrá oponerse o revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades secundarias en cualquier momento de acuerdo al siguiente inciso. 

 

1. EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN,OPOSICIÓN Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

En caso de que Usted no desee que Los Responsables utilicen sus datos personales para alguna o todas las Finalidades Secundarias enlistadas, tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en posesión de los Responsables (“Derechos ARCO”). El ejercicio de los Derechos ARCO podrá presentarse por escrito, en el domicilio de Los Responsables, o bien, enviarla mediante correo electrónico: atencion@maxcapitalmex.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas Finalidades Secundarias no será motivo para que Los Responsables le niegue los servicios que Usted solicita o contrata.

 

1. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Los Responsables no transferirán su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo por las siguientes excepciones previstas en el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

1. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
2. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
3. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
4. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, por el responsable y un tercero.
5. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
6. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
7. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
8. En cualquier otro de los supuestos establecidos en los artículos 9 y 36 de la LFPDPPP.

 Adicionalmente, Los Responsables podrán remitir sus datos a prestadores de servicios necesarios para el mantenimiento y cumplimiento de las obligaciones legales de Los Responsables así como de las obligaciones derivadas de la relación que Usted tiene con Los Responsables, los cuales tendrán el carácter de Encargados. En estos casos, Los Responsables se asegurará a través de la firma de convenios y/o la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos Encargados mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para los cuales fueron recabados de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y de acuerdo con las instrucciones de Los Responsables. En caso de que medie requerimiento oficial o bien en virtud de las obligaciones legales de Los Responsables, éstos podrá transferir sus datos a las autoridades competentes. 

 

1. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO

Los Titulares tienen el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO) en los casos que así lo prevé la LFPDPPP, o bien, revocar su consentimiento si es que este fue otorgado de manera previa.

 

Si los Titulares desean ejercer alguno de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, podrán conocer el procedimiento para tal fin, de las siguientes formas:

 

Acudiendo a las oficinas de Los Responsables, ubicadas en Bosques de Alisos 47 A PB Of. A2-01-H Bosques de las Lomas, Cuajimalpa CDMX C.P. 05120, estableciendo comunicación a través del correo electrónico:atencion@maxcapitalmex.com, en los teléfonos: 55 59 25 63 63 y/o 55 67 83 08 63. Los horarios de atención son de 9:00 am a 18:00 pm de lunes a jueves y de 9:00 am a 16:00 pm los días viernes.  Si los Titulares desean contactar a Los Responsables, podrán hacerlo a través de los medios previamente referidos en este rubro.

 

VII. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los Titulares podrán inscribirse en el Registro Público de Usuarios conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros con la finalidad de limitar el uso y divulgación de sus datos personales. Este registro (REUS), permite que el Titular se inscriba en una base de datos a fin de restringir llamadas promocionales en números particulares (fijo o móvil), laborales o correo electrónico, buscando mantener a salvo su privacidad y evitar las molestias que causan estas llamadas o envío de información.

 

VIII. USO DE COOKIES, WEB BEACONS O MECANISMOS SIMILARES

El portal de Internet de Los Responsables http://www.maxcapitalmex.com (en adelante, “Portal”) emplea cookies; las cookies son archivos de datos que se almacenan en su disco duro al navegar en el Portal y que permiten intercambiar información del estado del Portal y el navegador del Titular.

 

Si usted desea conocer el procedimiento para deshabilitar las cookies, por favor consulte la sección de ayuda de su navegador de Internet. 

A través de las cookies Los Responsables miden la información sobre los Titulares que visitan el Portal. Por lo anterior, Los Responsables recabaran la información geográfica desde la que los Titulares ingresan al Portal, así como el sistema operativo, el navegador y el medio (búsqueda o anuncio) con los que los Titulares ingresan al Portal. De igual forma, Los Responsables recabaran el promedio de tiempo de navegación y las estadísticas de las páginas más visitadas de los Titulares.

 

Los Responsables obtienen los datos antes referidos con la finalidad de conocer el comportamiento de los Titulares que son impactados mediante canales digitales externos al Portal o que entran de forma directa.

 

XIX. PROCEDIMIENTO Y MECANISMO PARA CONOCER CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

 Cualquier cambio o actualización en el presente aviso de privacidad podrá ser consultado en https://www.maxcapitalmex.com/aviso-de-privacidad/.

1. TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES

 Si los Titulares consideran que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de Los Responsables o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrán interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Para mayor información les sugerimos visitar su página oficial de internet https://www.gob.mx/buengobiernox.

Manifiesta como Titular de los datos personales proporcionados a Los Responsables, que ha leído el Aviso de Privacidad Integral, que conoce las categorías de datos personales recabados, así como las finalidades para el tratamiento de sus datos personales; las transferencias que Los Responsables podrán efectuar y que consiente libremente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos.

 

Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales, incluyendo datos personales patrimoniales o financieros y sensibles sean tratados conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. 

Fecha de última actualización:  21 de marzo 2025